Kommunikationstalent: Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Social Media – souverän, freundlich und lösungsorientiert.
System-Check: Du arbeitest in unserem Backend-System, pflegst Buchungsdaten und stellst sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt erfasst sind.
Partner-Onboarding: Du unterstützt uns dabei, neue Partnerhotels „flügge“ zu machen und stehst ihnen bei technischen oder organisatorischen Fragen zur Seite.
Schnittstellenmanagement: Du vermittelst zwischen Gästen und Hotels und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Prozessoptimierung: Wir wollen besser werden! Du bringst deine Ideen ein, um unsere internen Abläufe in der Gästekommunikation effizienter zu gestalten.

Status: Du bist eingeschriebene/r Student/in (bevorzugt BWL, Tourismusmanagement, Kommunikation oder ein vergleichbarer Studiengang).
Sprachgefühl: Dein Deutsch ist auf Muttersprachniveau, und auch auf Englisch bist du sicher unterwegs.
Mindset: Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Mailaufkommen einen kühlen Kopf.
IT-Affinität: MS Office ist für dich Standard; idealerweise hast du schon mal mit CRM-Systemen gearbeitet.
Pluspunkte: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Hotellerie sind ein großes Plus, aber kein Muss – wir arbeiten dich gründlich ein!

Werkstudent Customer Service & Partner Support (m/w/d)

Job Description