Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Support engineer

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою

компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і

продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення,

а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних

систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик

традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка

дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень

Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності

Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами

Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції

Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів

Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок

Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту

Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями

Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо)

Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (webapp/CRM) від 2 років

Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket

Досвід роботи з Unix/Linux системами

Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes

Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack)

Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra)

Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження

Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix

Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення)

Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST

Англійська мова — на рівні читання технічної документації

Офіс або ремоут – вирішувати тобі

Ремоут онбординг

Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)

Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна

бібліотека

Страхування здоров’я і життя для працівників

Wellbeing-програма та корпоративний психолог

Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

Support engineer

Job Description