Job Description

🔹 Key Responsibilities

Installation & Qualification

• OpenLab CDS 2 / ECM / ECM XT 소프트웨어 설치, 구성, 업그레이드 수행
• 설치 후 기능 검증 및 문서화
• 필요 시 API Client·보안 설정·Scheduler 등 추가 구성 지원
• 설치 완료 후 기본 사용 안내 및 운영 환경 최적화 지원

Operation Stability & Troubleshooting

• 현장/원격 기술 지원 및 오류·성능 문제 해결
• 로그, 권한, 네트워크, 보안 설정 등 환경 점검
• 예방 점검을 통한 재발 방지 및 구성 개선 제안
• 이슈 우선순위 기반의 고객 대응 및 커뮤니케이션

Customer Communication & Handover

• 작업 진행 상황, 해결 내용, 위험 요소 등을 명확히 전달
• 설치·업그레이드 완료 후 결과 리뷰 및 인수인계
• 매뉴얼·온라인 도움말 등 제품 활용 자료 안내

Documentation & Escalation

• 설치/지원 작업 문서화 및 결과보고서 작성
• 복잡한 이슈는 내부 전문가 또는 상위 엔지니어로 에스컬레이션

Site Access & Compliance

• 고객사 보안/안전 기준에 따른 현장 출입 절차 준수
• 체크리스트 기반 설치 완료 검증 및 고객 확인 절차 수행

Qualifications

🔹 Qualifications

Required

• IT, 컴퓨터공학, 전산, 전기·전자, 화학·분석 관련 전공 또는 동등 경험
• Windows Server, 네트워크 기본 구조, 사용자 권한/보안 설정 이해
• 고객과의 명확한 커뮤니케이션 능력
• 문제 해결 중심적 사고 및 자기주도적 업무 수행 능력
• 해외 엔지니어와의 협업을 위한 실용 영어 능력
• 고객사 보안·안전 규정 준수 가능

Preferred

• CDS, LIMS, ECM 등 실험실 소프트웨어 경험
• 분석장비(Field Service/Application/IT Support) 관련 경험
• Active Directory, SQL Server, 네트워크 구성 이해
• IT 인프라 운영 또는 기술 서비스 엔지니어링 경험
• GMP/GLP/CSV 등 규제 환경 이해 및 컴플라이언스 경험

** 본 채용건은 campus hire 신입사원 채용으로, 입사일기준 마지막 학위(학사 또는 석사) 졸업일이 2년 이내인 자격요건이 있습니다. 반드시 이 부분 확인 후 지원을 부탁드립니다 **

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required:

100% of the Time

Shift:

Day

Duration:

No End Date

Job Function:

Services & Support