Réceptionniste tournant H/F

Job Description

• Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
• Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
• Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
• Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
• Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

 

Qualifications

• 1ère expérience en hôtellerie indispensable,
• Bonne résistance au stress,
• Opéra cloud, Opéra, Tars
• Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
• Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
• Bonnes compétences organisationnelles

Additional Information

• Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
• Mutuelle,
• Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
• Avantage en nature (repas),

About the Company

L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.