Destaca por su capacidad para resolver problemas de manera ágil y profesional, abordando quejas o situaciones con empatía y eficacia. Su enfoque está orientado a superar las expectativas del huésped, asegurando un seguimiento oportuno y cumpliendo con precisión cada solicitud.
Trabajar de manera estrecha con Recepción, Housekeeping, Gerencia General y demás áreas, asegurando que todo el personal esté informado sobre huéspedes VIP y sus preferencias.
Asegurarse que la información reciba en el área sea recibida y utilizada de manera efectiva para la mejora del servicio.

Nuestro Guest Services Attendant será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como enlace principal entre los clientes y el hotel.
•Adicionalmente, deberá ser profesional en Administración hotelera, relaciones públicas o afines con mínimo 3 años de experiencia en atención al huésped preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar situaciones bajo presión, proactividad y enfoque orientado al cumplimiento de objetivos.
Además, contará con conocimientos en software de gestión hotelera, un nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global

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GUEST SERVICES ATTENDANT

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