Job Description

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, lobby y atención al huésped.
Asegurar que cada huésped reciba una atención cálida, personalizada y de lujo, de acuerdo con los estándares de Sofitel.
Resolver de manera proactiva cualquier queja o solicitud de los huéspedes, garantizando soluciones efectivas y una experiencia memorable.
Colaborar con otros departamentos (Housekeeping, Guest Relations, Concierge, etc.) para coordinar servicios especiales y atender requerimientos específicos

Nuestro Supervisor de Front Desk deberá ser profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines con al menos 2 años de experiencia en cargos similares en hoteles de lujo o de cadena internacional.
Adicionalmente, deberá contar con manejo de sistemas PMS, procedimientos de Front Office, facturación y atención al cliente VIP. Así como aptitudes de liderazgo, orientación al servicio, resolución de problemas, trabajo en equipo, comunicación asertiva, pensamiento analítico y atención al detalle.

Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global

Sofitel Baru Cartagena Beach Resort

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