Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Job Description

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste – vom Check-in über Freizeittipps bis zum Check-out und auch bei Beschwerden.

• Im Hintergrund kümmerst du dich selbstständig um administrative Aufgaben wie Zimmereinteilung, Kassenführung und Rechnungslegung.

• Du übernimmst allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich.

• Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese sorgfältig.

• Am Telefon berätst du unsere Gäste freundlich und kompetent.

• Du sorgst für eine nachhaltige Gästezufriedenheit und stärkst die Kundenbindung.

• Auf spontane Situationen reagierst du ruhig, professionell und lösungsorientiert.

• Du setzt unsere Markenstandards sowie Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent um.

• Zu Stoßzeiten oder bei Abwesenheiten unterstützt du das Serviceteam.

Qualifications

• Du bist ein offener, kommunikativer Mensch und hast Freude am Umgang mit Gästen.

• Idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelfach erfolgreich abgeschlossen oder bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie gesammelt.

• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.

• Organisationstalent, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.

• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z. B. Opera Cloud).

Additional Information

Wir bieten:

• Übertarifliche Vergütung

• 13. Monatsgehalt

• Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung

• Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel

• Kostenbeteiligung an deinem Jobticket

• Weltweite Karrieremöglichkeiten in über 5.000 Hotels in mehr als 100 Ländern innerhalb der Accor-Gruppe

• Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte

• Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Accor Akademie

About the Company

Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d).

Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.