Community Operations Specialist - Tokyo

会社概要｜About Plaud Inc.

Plaud株式会社は、AIを活用してプロフェッショナルの生産性とパフォーマンスを向上させる「世界で最も信頼されるAIワークコンパニオン」の構築を目指しています。2023年の設立以来、150万人を超えるユーザーに利用されており、人間の知性を拡張することをミッションとしています。

当社は米国デラウェア州に登記され、サンフランシスコを拠点とするグローバル企業です。ハードウェアとソフトウェアを融合した製品を通じて、人とAIの知的インタラクションを新たな次元へと押し上げています。

また、ISO 27001／27701、GDPR、SOC 2、HIPAA、EN 18031などの国際基準に準拠し、データセキュリティとプライバシー保護を最優先に取り組んでいます。

詳細はhttps://jp.plaud.aiをご覧ください。

当社で働く魅力｜Why You Should Join Us

Plaudでは、人々の「話す・聞く・見る・考える」から生まれる知的データを活用し、次世代のAIインフラを構築しています。

• 創業からわずか3年でで年商2億5,000万ドルに到達した、自走型・高成長スタートアップ

• 人とAIの新しい関係性を共にデザインできるチャンス

• 最先端のAIプロフェッショナルツールの開発に直接携われる環境

• イノベーションとチームワークを重視する企業文化

• 継続的な学びとキャリア成長を支援

• グローバル環境での経験と市場競争力のある報酬

仕事内容｜What You Will Do

• Serve as the voice of our brand in our Japanese online communities, actively engaging with users, answering questions, and enforcing community guidelines to ensure a safe and constructive environment.

• Act as a first responder for user-reported issues, troubleshooting problems, and escalating complex bugs with clear, concise data to our global Product and Engineering teams.

• Champion the voice of our Japanese users by analyzing community conversations to identify unique local trends, synthesize feedback, and deliver actionable insights that influence our product roadmap.

• Help build and scale our Japanese community programs, from planning and hosting local user get-togethers and offline events to identifying and nurturing online super users to foster a vibrant ecosystem.

• Partner with regional (JP) and global teams (Marketing, Product) to execute community-facing initiatives, ensuring our product launches, surveys, and events resonate with the Japanese market.

応募資格・経験｜Skills, Qualifications and Experience

• Native-level fluency in Japanese (written and spoken) is mandatory for community engagement, and professional proficiency in English is required for internal collaboration.

• 1+ years of experience in a customer-facing role (e.g., community, technical support, customer success, or event coordination).

• A genuine passion for and curiosity about AI, software, or consumer technology products.

• A strong sense of empathy and outstanding interpersonal skills, with the ability to build rapport with users both online and in-person.

• Excellent organizational skills with a proactive, hands-on attitude and the demonstrated ability to manage small-scale projects or events independently.