Asistente de recepción

Job Description

Brindar soporte administrativo especializado al área de Recepción, asegurando la correcta gestión de facturación, correcciones operativas, control de perfiles y seguimiento de incidencias administrativas, con el fin de reducir errores financieros, optimizar procesos internos y liberar carga operativa del área. Actuando como punto de enlace entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas.
 

• Centralizar y dar seguimiento a la facturación de eventos, verificando sustentos, datos fiscales y aplicación correcta de detracciones cuando corresponda.
• Gestionar correcciones, refacturaciones y ajustes solicitados por el área de Finanzas.
• Validar la correcta emisión de comprobantes antes del cierre diario, minimizando observaciones posteriores.
• Coordinar directamente con Finanzas la regularización de incidencias detectadas en Front Office.
• Revisar diariamente cuentas con preautorizaciones incorrectas, ajustes sin sustento o cargos mal aplicados.
• Verificar que las TR se encuentren completas y correctamente documentadas.
• Identificar errores recurrentes y reportarlos a la Jefatura de Recepción para acciones correctivas.
• Apoyar en la correcta gestión de no shows, GTD y salidas masivas en coordinación con los supervisores.
• Apoyar en el llenado, actualización y corrección de perfiles de huéspedes.
• Colaborar en la impresión, armado y orden de TR y sustentos.
• Brindar soporte back office para que el personal de recepción se enfoque en la atención directa al huésped.
• Actuar como punto de enlace operativo entre Recepción, Finanzas, Auditoría Nocturna y Ventas (para eventos ya ejecutados).
• Dar seguimiento a observaciones administrativas levantadas por auditoría.
• Mantener comunicación constante con supervisores para asegurar cierres operativos correctos.

Qualifications

• Formación técnica en Hotelería y Turismo; deseable universitario en la misma carrera.
• Excel y conocimiento de procesos de facturación hotelera; deseable manejo de Opera Cloud.
• Inglés Avanzado deseable.
• Deseable 2 años de experiencia en el puesto o en el área.

Additional Information

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

About the Company

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/