홈헬스케어 고객상담

바이탈에어코리아는 2006년부터 만성폐쇄성폐질환, 만성호흡부전, 폐쇄성수면무호흡증 등 호흡기 질환 환자를 대상으로 의료기기에 적용된 홈헬스케어 서비스를 제공하고 있습니다. 바이탈에어는 에어리퀴드의 글로벌 홈헬스케어 브랜드입니다.

Entity Introduction
바이탈에어는 에어리퀴드그룹의 홈 헬스케어 브랜드로 전 세계 35개이상의 국가에서 190만명 이상의 환자들에게 선진 의료 서비스를 제공하고 있습니다.

바이탈에어코리아는 수면양압기 (국내 1위*)뿐만 아니라 가정용 인공호흡기(국내 1위*) 및 산소발생기(국내 2위*) 서비스를 제공하고 있는 홈 헬스 케어 전문 기업입니다.
*건강보험공단등록장비 기준(2024)

바이탈에어코리아의 홈 헬스케어 서비스는 국내 20여년의 경험을 바탕으로 합니다. 오랜 경험을 통해 축적된 노하우로 고객에게 차별화된 서비스 제공을 위해 노력합니다.


Job Summary

환자의 가정용 인공호흡기·산소발생기·수면 양압기 사용을 전문적으로 지원하며, 기기 점검·사용 교육·환자 상태 모니터링과 의료진과의 긴밀한 협력을 통해 안전하고 신뢰할 수 있는 치료 환경을 제공합니다.
내외부(환자·보호자) 고객 상담을 통해 일정 관리, 문서 처리, 서비스 요청 및 불만 사항을 24/7 신속하게 대응합니다.
고객 문서를 검토하고 시스템에 정확히 입력·관리하여 원활한 서비스 제공에 함께해 주실 분을 찾고 있습니다.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

1. 콜 상담 업무
2. 콜 녹취 및 CTI 관련 업무
3. 관련 부서(영업, 가정방문팀, 컨설턴트 등)와의 소통 및 일정 조율
4. 카카오 & 카이린 앱 1:1 상담 채널 관리
5. 의료기기 교체 및 반납 관리
6. 고객 정보 관리
7. 갱신 처방전 및 관련 서류 관리
8. 소모품 판매/발송/주문 관리

Are you a MATCH?

• 초대졸 이상

• 유관 경력 보유자 (CS, 상담 업무 등)

• 근무 환경: 평일 야간, 주말 및 공휴일 당직 분기에 1번 근무 발생될 예정

• 우대 사항: 병원 임상 경력 2년 이상 보유자, 간호사 면허증 보유자

About Air Liquide
 

산업용 가스 및 홈헬스케어 가스, 관련 기술 및 서비스 분야의 세계적인 리더인 에어리퀴드는 78개국에 약 64,500명의 직원이 근무하고 있으며 380만 명 이상의 고객과 환자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 산소, 질소 및 수소는 생명, 물질 및 에너지에 필수적인 작은 분자입니다.
이는 에어리퀴드의 과학적 영역을 구현하며 1902년 창립 이래로 핵심적인 비즈니스 분야입니다.

Our Differences make our Performance
 

에어리퀴드는 우리의 직원, 고객, 환자, 지역사회 관계자 및 전 세계 문화의 다양성을 포용하는 다양하고 포용적인 근무 환경을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 배경에 관계 없이 지원 자격을 갖춘 모든 지원자의 입사 지원을 환영합니다.
에어리퀴드는 다양성을 갖춘 조직이 개인적 집단적으로 사람들이 자신의 재능을 표현할 수 있는 기회를 열어주며, 기본 원칙에 따라 생활하고, 성공을 위해 행동하며, 변화하는 세상에서 참여적인 환경을 조성함으로써 혁신 능력을 키우는 데 도움이 된다고 굳게 믿습니다.